为保障集团办公自动化系统（以下简称“OA系统”）及配套办公平台的稳定、安全、高效运行，规范系统开发、维护、使用及管理流程，特制定本制度。
第一章 总则
第一条 本制度适用于集团总部、各子公司、分公司所有使用OA系统的部门及员工。
第二条 OA系统是指由集团统一规划、建设，用于支撑日常办公、流程审批、信息发布、知识管理、协同办公等业务的综合性信息平台。
第三条 系统运行管理的目标是确保系统安全可靠、数据准确完整、流程顺畅高效、服务响应及时，持续提升集团数字化办公水平。
第二章 职责分工
第四条 集团信息中心是OA系统运行管理的归口部门，主要职责包括：
- 负责OA系统的整体规划、建设、升级与维护。
- 制定并执行系统运行维护、安全管理及数据备份策略。
- 负责服务器、网络等基础设施的稳定运行。
- 为最终用户提供技术支持与培训。
5. 监督并管理办公平台的开发与集成项目。
第五条 各业务部门是OA系统的使用单位，主要职责包括：
- 负责本部门业务流程在OA系统中的设计与优化建议。
- 指定部门系统管理员，负责本部门用户权限申请、流程配置初审及日常使用问题收集反馈。
3. 确保本部门员工规范使用系统，保障业务数据录入的准确性与及时性。
第六条 所有系统用户应遵守本制度，妥善保管个人账户，按规定流程操作系统，并及时参加相关培训。
第三章 办公平台开发制作管理
第七条 新增功能需求或对现有功能的重大变更，需由需求部门提交正式的《OA系统功能需求申请表》，经部门负责人及分管领导审批后，提交集团信息中心评估。
第八条 信息中心组织技术可行性、安全性与资源评估，并与需求部门确认需求细节、开发计划及验收标准，形成开发任务书。
第九条 开发过程应遵循集团软件开发规范，确保代码质量、系统安全及与现有平台的兼容性。开发环境、测试环境与生产环境应严格分离。
第十条 所有新开发或集成的功能模块，必须经过严格的单元测试、集成测试和用户验收测试（UAT）后，方可申请部署至生产环境。
第十一条 系统上线部署需制定详细的部署与回滚方案，并选择对业务影响最小的时间窗口进行。上线后需进行一段时间的运行监控。
第十二条 建立系统开发配置文档、技术文档和用户手册的归档管理制度。
第四章 系统运行与维护
第十三条 信息中心应实施7x24小时系统监控，对系统性能、安全隐患及异常事件进行预警和处理，并定期提交运行报告。
第十四条 严格执行数据备份策略，定期进行备份数据的恢复演练，确保业务数据的可恢复性。
第十五条 建立系统变更管理流程，任何对生产环境的软硬件变更、配置修改，必须经过申请、审批、测试、记录等步骤。
第十六条 定期对系统进行健康检查、性能优化及安全漏洞扫描与修补。
第五章 用户管理与安全
第十七条 用户账户实行实名制管理，按照“最小权限原则”分配系统访问与操作权限。权限申请与变更需履行审批流程。
第十八条 用户须定期修改密码，不得将账户转借他人，离开计算机时应锁定或退出系统。
第十九条 严禁在OA系统中处理、传输、存储国家及集团规定的涉密信息。
第二十条 系统内所有重要操作均应保留完整、不可篡改的日志记录，以备审计。
第六章 附则
第二十一条 对于违反本制度的行为，将视情节轻重对相关部门及责任人进行处理。
第二十二条 本制度由集团信息中心负责解释与修订。
第二十三条 本制度自发布之日起施行。
